13 / 52
SALONG 4-2015
13
Dersom valget står mellom like produk-
ter, velg det produktet som gir best BF
(bruttofortjeneste). Hvilke produkter som
skal ha prioritet når det gjelder salg skal
være basert på BF, da det er lønnsom-
het som er det viktigste i butikkdrift. OBS!
Det er ikke sikkert at dyrere produkter har
høyereBF.
BEST RESULTAT
– FOR KUNDE OG SALONG
Vær tydelig på at vi gir råd og ønsker å
hjelpekundentilbestmuligresultat.Dette
gir både salg av dyrere produkter, men
ikke minst, flere produkter og økt mer-
salg. Når kundenderfor er klar for åkjøpe
tilleggsprodukter kan du jobbe med opp-
salg ogmersalg ved å legge fremalterna-
tiver for kunden.
Oppsalg:
Eksponer tre produkter ved
siden av hverandre etter god-bedre-best-
prinsippet, eventuelt bare bedre og best.
(NB! Rakk aldri ned på noen av dine egne
produkter). Ha så flere gode argumenter
på de dyre produktene. Bruk gjerne det
vi kaller mekanisk informasjon som for-
klarer kunden de ekstra fordelene ved de
dyreproduktene.
Mersalg:
Kommer naturlig når produkt-
ene hører sammen i bruk. I en salong kan
det f.eks væreat i tillegg til enanbefalt fuk-
tighetskrem, bør man kjøpe ansiktskrem,
kuldekrem og lipgloss i samme serien og
fåmeden toalettveskepåkjøpet.
FORBEREDELSER OG TRENING
Husk at salg handler om mye trening og
grunnleggende forberedelser. De fleste i
en salong er dyktige fagmennesker, hvor
det er formidlingen av salget som ofte er
utfordringen. Erdet derfor et stedmanbør
sette fokus, så er det trening på salg med
de ansatte. Bruk rollespill, det vil si kunde
versus hudpleier, og definer spørsmål og
problemstillinger somskal adresseres.
TRINN FOR TRINN
Oppsummering: Sett deg godt inn i
produktene, bestem deg for hvilke
produkter du skal selge fremfor andre
[ INNTJENINGSMULIGHETER ]
« H U S K A T B E H O V E T T I L
K U N D E N I K K E S K A P E S , M E N
A T D E L I G G E R D E R . D E T E R
D I N O P P G A V E Å K A R T L E G G E
D E T T E O G M E D V I R K E T I L A T
K U N D E N F Å R D E K K E T S I N E
B E H O V »
produkter, og lag argumentasjonene som
forsvarer ditt valg. Sett deg mål, skap
gjerne fokuskonkurranser blant ansatte
påprodukter ogbelønnrettferdig.
Gå rolig fremmed kundene, fokuser på å
skape tillitt. Kartlegging av behov under
behandlingen er viktig, der avdekket
behov formidles rådgivende og begrunn
argumentene. Kan du bruke egne erfar-
inger er det et sterkt virkemiddel.
Når du merker at kunden er moden for å
kjøpe, kandustarteoppsalgogmersalg.
Lykke til.