73 / 100
F R I S Ø R 6
•
2 0 1 5 73
Norge er et viktigmarked for Wella, med
en omsetning som er omtrent like stor
som svenskenes. Etter en periode der
man hadde samme Country Manager
for Norge og Danmark, har man nå satt
én dedikert person på oppgaven med å
legge til rette for ny vekst i Norge. Mika-
ela Rinaldo overtok stafettpinnen fra
Jens Egelund-Müller 1. oktober, men
kjenner det norske markedet godt gjen-
nom ti år i Wella-systemet. Der har hun
samlet erfaring fra flere roller, blant annet som leder
av Wellas nordiske opplæringsavdeling. Det kom-
mer nok godt med, for nå setter man større fokus på
å væreen forretningsrådgiver for kundene.
- Det er viktig for oss å ha tydelig fokus på salonge-
nes inntjeningsmuligheter. På enkleste sett vil vi vise
de små grep mange kan gjøre for å øke inntjeningen
betydelig.Vikanviselettforståeligeregnestykker,hva
énekstra fargebehandlingper dag kanbety for resul-
tatet. Det handler om å se betydningen av alt man
gjør. Da kanman sette personligemål og jobbe dedi-
kert for ånådem.
NORDISK PLATTFORM
Wellas nordiske hovedkontor ligger i Stockholm, og
det er her Mikaela har sin base selv om hun er leder
forWellaNorge. Det betyrmange reiser over kjølen.
- Ja, det blir litt reising. Jeg er i Norge hver uke, både
for å jobbemed våre interne teamog for å treffe kun-
der.VihardeltNorgeitoregioner,medhversinsalgs-
sjef. Så samles vi til større events, somdet i Tromsø i
oktober, og til andrekurs.
- Jeg mener ellers det er «nordisk» som komplette-
rer Norge, ikke tvert om. Vi får tyngde til å tilby våre
kunder spesielle events, mer ekspertise og mer
kunnskap.
MERKEVAREFOKUS
Som de andre store leverandørene har Wella en
rekke spesialiserte brands rettet mot ulikemålgrup-
per, og innenfor hvermerkevare er det produktserier
i stor bredde. Det kan by på noen utfordringer å kom-
munisere identitet, produkt og løsning til kundene,
menMikaelamener dehar god tydelighet.
- Det gjelder å kjenne sine kunder. Vi mener det er
plass for allemerkene i vår portefølje, rettetmot ulike
målgrupper. Man skal matche salongprofil, deres
image. Noen er fargespesialister, andre er mer sty-
lingfokuserte. Noen har eksklusiv profil, andre ung-
dommelig, men alle har kunder med behov sommå
matches i stor bredde.
- Vi har også samarbeid med for eksempel Björn
Axén, som forsterker vårt businessfokus. Det ligger
ingenmerkevarekonflikt i dette.
TEAMLEDER
Mikaela understreker at hun er en teamleder, hun
skal fåalle til ådra i samme retning.
- Jeg ønsker å være en synlig leder. Jeg vil jobbemeg
rundt og bli kjent med alle våre representanter. Vi har
også en stor opplæringsavdeling, og jeg har en god
mulighet til å jobbe sammen med mange dedikerte
frisører, sier Mikaela og gleder seg til å ta fatt på job-
bensomCountryManager forWellaNorge.
« S Å E N K E L T E R D E T »
Det er enkelt å definere hvordan man skal øke
omsetningen i salong. Man tar utgangspunkt i
tre-stegsmodellenunder:
• Selgmer til eksisterendekunder
• Fåkundene til åkommeoftere
• Skaff flerenyekunder
Så ligger det en viss utfordring å omsette dette til
praktisk hverdag, men ved systematisk jobbing
og gode rutiner kommer man langt. Det meste
handler alltid om å gjøre bevisste valg ut fra god
informasjon.
C . A . S . E .
Wella bruker en 4 stegs modell for å sette fokus på
en «vekstformel» for salongen. Deres undersøkelser
viser at dette er hva demest fremgangsrike salonger
har påplass.
Consultation
–engodkundekonsultasjongirmer
salgogøkt timebestilling
Activities
–Altmateriell ogall kommunikasjon
måbrukesplanlagt
Service
–Behandlingsmeny ogprismå være
samstemt og tydelig
Education
–Opplærte frisører selgermer,
+15%i snitt
- Vi har mange verktøy for å bygge salongenes business. Våre kun-
desamlinger vil vise hvordan man med enkle grep kan øke inntjenin-
gen, forteller Wellas nye Country Manager i Norge, Mikaela Rinaldo.
T E K S T O G F OTO :
J A R L M A R T I N G A R D E R
«Det er viktig
for oss å ha
tydelig fokus
på salongenes
inntjeningsmu-
ligheter. På en-
kleste sett vil
vi vise de små
grep mange kan
gjøre for å øke
inntjeningen
betydelig»
L EVERANDØR
: WE L L A