Frisor_3_15_web

FRISØR /

3-2015

fra bransjen

ekko

Procter & Gamble er et «house of

brands». Det er vel nesten ingen somhelt

haroversiktenoverhvadet huset rommer,

om man tar med alle merker i et globalt

perspektiv. Zoomer man inn på frisørpro-

dukter blir det litt enklere. Men hver mer-

kevare i porteføljen roper på oppmerk-

somhet, og spørsmålet er hvordan man

skal finneplass i salonghyllene til allepro-

duktene.

- Vi må alltid ha brukeren i tankene. Pro-

duktene er ikke bare frisørens verktøy,

det skal bidra til salongens økonomi. «It

takes two to dance the tango». Vi skal ikke

ut i salongene og pushe produkter, men

hjelpe salongene til å bli bedre. Spesiali-

serte produkter gir brukeren fantastiske

muligheter, men vi må alltid ha forret-

ningsfokus. Vi må være gode på informa-

sjon og opplæring. Alle merkevarene har

sin egen identitet, og vi skal ivareta den

kulturenhelt ut til sluttbruker.

Se på suksesskriteriene

Frisørprodukterharhatt langt laverevekst

enn andre skjønnhetsprodukter de siste

årene. Cristian Canthal mener bransjen

er langt fraåhenteut potensialet.

-Det er frisørene somvirkelig står for den

sanne skjønnhetstransformasjonen. Ser

man på hva kundene er villige til å betale

for dyre hudkremer, så burde det være

mulighet til å selge produkter som gir en

virkelig visuell forandring. Frisøren kan gi

kunden fantastiske forandringer, og vise

kunden hvordan man kan bruke tilpas-

sede produkter for å skape den rette look-

en til enhver tid.

- Det er selvfølgelig flere suksesskriterier

for en god salongøkonomi. Vi i Wella vil for

alle våremerker jobbemer sammenmed

salongene for å utvikle salongdriften. Våre

folk skal ikke være selgere, de skal være

forretningsutviklere og konsulenter. Vi har

verktøy somhver enkelt salong kan bruke

i sinhverdag, reklamerer han.

Salg med og uten veiledning

Vi kommer selvfølgelig inn på at leveran-

dørene ikke lenger selger eksklusivt til

salongene. Absolutt de fleste leverandø-

rene har produkter tilgjengelig fra ulike

nettbutikker.

- Folk handler der det passer dem best.

Internett som salgskanal har kommet

for å bli, det ser alle. Salongene må sette

fokus på at det uansett er de som er

ekspertene, det er de som kan veilede

kunden fremtil rett produkt for demakku-

rat nå. De kan tilby spesialiserte produk-

ter, og fåkunden til å takjøpsbeslutningen

i salongen.

- Sebastian er for eksempel et typisk

salongprodukt, der dedikerte frisører bru-

ker sin ekspertise for å skape spesielle

uttrykk. Fagkompetanse vil alltid virke

overbevisende.

- Prisene i salong og på nett må være

balanserte. Alle trenger marginer, og i et

fritt marked må man følge med på kon-

kurrentene. Men salongene har uansett

unike kundefortrinn i forhold til nettbutik-

kenepoengtererCristianCanthal.

Nordiske fordeler

Ledelsen i P&G/Wella Professionals

Nordic sitter i Stockholm. Cristian jobber

blant andre sammen med Jens Egelund-

Müller, Country Manager for Danmark

og Norge. Begge har lang fartstid i P&G-

konsernet, for mange produktdivisjoner

i ulike verdensdeler. Her skal man jobbe

med globale merkevarer i et nordisk per-

spektiv.

- Vimener det er flere synergieffekter enn

forskjeller, selv om markedene i Norden

er forskjellige. Vi får noen skalafordeler,

for eksempel kan vi leggemer ressurser i

de store arrangementene. Vi plukker også

opp nasjonsvise suksesshistorier, som vi

kanoverføreandresteder.

Suksess = ferdigheter + mål +

motivasjon

Cristian vil somsagt nåsettemer fokuspå

forretningsutvikling i salongene. Suksess-

formelen er enkel, men kan være utfor-

drendeåutføre.

- Salongeierne må bruke tid på sette de

rette målene. Man må kunne bryte års-

målene ned til f.eks. ett mersalg per dag

eller kunde. Se hva det betyr for bedriften

og frisøren. Det er ogsåenklereåmotivere

for det somdenenkeltesernyttenav.

Cristian Canthal, synergisjefen

Under Sebastians nordiske

samling i København traff

vi P&G/Wella Professionals

øverste sjef her på berget,

Cristian Canthal. Han skal

holde orden på alle merke-

varene, og skape synergier

i det nordiske markedet.

Det er ingen enkel opp-

gave.

Leser FRISØR. Cristian Canthal følger godt med på hva

som skjer frisørbransjen i Norge. Innen P&G har han også

hatt ledende stillinger for merkevarer som Gillette, Braun

og Duracell.

CEO Cristian Canthal og Communications Manager Cecilia

Kjøller Rasmussen i Wella Nordic jobber sammen i Stock-

holm, men vi møtte dem på Sebastians Solar Eclipse treff

i København.